会社設立とあいさつと売上拡大
私は、今年夏に、千葉県千葉市に鋼構造物工事業の会社設立をしました。私は一級建築士の資格を持っており、会社設立と建設業許可取得の際にも、会社設立千葉／起業.netさんにはお世話になったのですが、また相談をさせて下さい。
今月より従業員を雇用しました。まだまだ、私一人でやっていけるとも思ったのですが、忙しくなってから、人材を育てるのでは、間に合わないですし、すぐに身に付く仕事でもないので、雇用することへの不安もありましたが、採用することを決めました。
数人面接の中から、2人採用することにしました。採用の面接の際から、若干気にはなっていたのですが、2人のうち1人が印象の良いあいさつがあまりできないことに気付きました。仕事の内容は職人的な内容になるかもしれませんが、今後、私の会社の看板を背負って、仕事をしてもらうには、今のままでは、いけないと考えています。
そこで、会社設立千葉／起業.netさん、あいさつの教育について、いただけないでしょうか。
会社設立したばかりの経営者の方たちはみなさん、営業や、得意先、仕入先どこに行ってたくさんあいさつをされていることと思います。あいさつで印象や評価が変わるため、とても大切です。これが出来ていないと、相手は不快感を抱き、仕事での交流も途絶えてしまうことでしょう。あいさつは売上につながるのです。
"あいさつは仕事に優先する" とも言います。
とくに、新入社員などの若い方は、「おはようございます。今日もよろしくお願いします」と、ハツラツと言うだけで、「今日も元気だね」というコミュニケーションが生まれ、相手を「私も頑張ろう」という気持ちにさせることができます。
では、どのようなあいさつが、印象が良いあいさつなのでしょうか。
良いあいさつをするには、相手に興味を持ってもらいたいという気持ちが大切で、明るく、笑顔で、元気で、大きな声のあいさつが、印象が良いあいさつと言えるでしょう。
それに対し、印象が悪いあいさつは、目を相手と合わせず、声も小さく、何か他のことをしながらするあいさつは、最も悪いあいさつと言えるでしょう。どれか一つが該当するとしても、良いあいさつとは言えないと考えます。
★良いあいさつの３大ポイント★
- 自分からあいさつをすること
- 相手の目を見て、元気よく、心を込めること
- あいさつの後に、天気や季節の話でも、一言添えること
また、お辞儀もしっかりとしましょう。
お辞儀には、何種類か種類があります。それぞれ、角度や、使用する場面が違いますが、場面に応じて使い分ける必要があります。
お辞儀にも悪い例があり、頭を何度もペコペコ下げるお辞儀があります。これは、軽いあいさつで、自身なさげに見えて、あまり印象が良くありません。
また、タブーの言葉もあります。たとえば、「お疲れ様でした」は良いのですが、「ご苦労様でした」は禁止です。これは、目上の人が、目下の人に使うことはです。折角あいさつしても、裏目に出てしまいます。
あいさつは、普段からの練習が必要です。まずは社内で、人間関係を良好にするためにも、毎日練習しましょう。 千葉県千葉市の会社設立や設立後の社員教育やマナー、経理処理のサポート、税務、経営、経理代行などに関してのご相談は、専門家である、会社設立千葉／起業.netまでお気軽にお問合せ下さい。
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